一、錄播類課程 1、錄播類課程在購買7日內(nèi)可以聯(lián)系售后客服申請退換課。 2、錄播類課程七日內(nèi)可申請換課，若有差額需要補齊費用（同期考研英語一和英語二課程在課程有效期截止之前允許換課）。 3、課程有效期截止前2個月可以申請升級班次（同類課程增加科目或升艙），需要補齊課程差價。 4、退換課需扣除已經(jīng)產(chǎn)生的相關費用，資料費、快遞費、課時費、班主任服務費等。

二、直播類課程 直播課程開課前允許申請退換課，開課后不允許退換課。退換課發(fā)生時需要已經(jīng)產(chǎn)生的相關費用，如資料費、快遞費等。

三、成功卡及集訓營等高端簽約班次 退換課按照課程協(xié)議規(guī)定處理。（學員購課之前需要認真查看所需簽署的課程協(xié)議，一經(jīng)簽署，后期將嚴格按照協(xié)議約束處理相關事宜） 其他注意事項： （1）在官網(wǎng)購買的：撥打售后400-011-8090轉2辦理。 （2）退換課僅限辦理一次，升級后的課程不允許再次辦理退換。 （3）課程有效期結束后，無法辦理退換課業(yè)務。 （4）部分課程的退換課規(guī)定以課程介紹為準，如課程介紹另有特殊約定的，按約定處理。 （5）網(wǎng)校課程價格隨活動和考試周期變動，不屬于保價商品，因此產(chǎn)生的差價，不予辦理退款。 （6）如購課時已經(jīng)開具紙質(zhì)發(fā)票，退課時需要將紙質(zhì)發(fā)票完好寄回，獎區(qū)和密碼不得刮開或出現(xiàn)任何的破損，否則將不予辦理退課。 （7）授課師資以實際授課師資為準。 配送說明： 資料默認普通快遞郵寄（新疆、西藏等偏遠地區(qū)默認EMS郵寄；港澳臺地區(qū)學員，資料不包郵，請聯(lián)系客服處理）